Verbraucher-Trends in der Auto-Industrie: Störung, Milenial und Veränderung des Verhaltens Kauf

 

Nicht überraschend ist der Automobilmarkt sehr konkurrenzfähig. Im Jahr 2016 bieten 44 Automobilmarken nahezu 400 verschiedene Arten von Modellen für britische Nutzer.

Die Erwartungen der Verbraucher an den wachsenden Markt sind schwierig, vor allem, weil eine Industrie durch lange Produktionszyklen behindert wird. Time to Market erstreckt sich seit Jahren. Fahrzeuge, die wie ein geeigneter Produktmarkt auf dem Konzept aussehen, können feststellen, dass sich der Markt zum Zeitpunkt der Sturz der Produktlinie verändert hat.

Ähnlich, wenn Fahrzeuge auf dem Markt schon seit Jahren sind.

Hersteller können nicht einfach starten Produktionslinien, um Änderungen vorzunehmen oder wiederholen mit der Geschwindigkeit, die andere Branchen können.

Allerdings kann ein langsameres Tempo der Zeit auch eine große Chance für Automobilmarken sein. Innovative Fahrzeuge, die die Lücke im Markt bewältigen, können viele Jahre Erfolg haben, während die Konkurrenz kämpft, um zu verfolgen.

Zum Beispiel, Nissan Qashqai, eine preisgekrönte Crossover, die behaupten könnte, dramatische Auto Kaufgewohnheiten in Großbritannien und darüber hinaus zu kaufen

Die Konkurrenz reagiert schließlich mit einer eigenen Vernetzung, aber Qashqai ist immer noch der beste Verkäufer seiner 21 Konkurrenten, die heute verkauft werden. Als der erste auf dem Markt hat eindeutig Qashqai im Kopf des Käufers gepflanzt.

Die Automobilindustrie hat sicherlich fruchtbare Jahrzehnte des Wachstums genossen und war bisher immun gegen äußere Störungen, die von anderen Branchen wie der Hotellerie mit AirBnB und Videomieten mit Netflix

Die größte Bedrohung für die Automobilindustrie ist von innen gekommen, aber das kann sich ändern. Technologie-getriebene Trends wie Elektrofahrzeuge, Autofahrer und Fahrkarten-Apps sind so eingestellt, dass sie die Branche in einer Weise schaukeln, die man noch nie gesehen hat.

Um in einer nicht offenbarten Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, bedarf es einer neuen Art, Konsumenten und Märkte zu verstehen.

Das heutige Geschäft muss das Konsumentenverhalten auf einer Skala verstehen, schneller als je zuvor.

Sie müssen die sich ändernden Kaufgewohnheiten bestimmen, damit sie entsprechend handeln. Und sie müssen über Chancen und Bedrohungen wissen, die unsichtbar sind, also werden sie nicht der nächste Blockbuster.

Autorisierter Benutzer Wiederaufleben

Wie man alte Autos verkauft, hat die gleiche Sache wie die Gebrauchtwagenhersteller, die vorne stehen. Der Verkäufer hält die Macht in der Beziehung bestimmt, welche Informationen für den Käufer zur Verfügung stehen.

Das ist nichts anderes. Medien und Sozialtechnologie haben autorisierte Kunden geboren.

Mit nur wenigen ihrer Smartphone-Pipes können Benutzer alle Informationen erhalten, die sie auf jedem Fahrzeug benötigen. Sie können schnell auf Handelsjournalistenrezensionen zugreifen, sie mit wettbewerbsfähigen Modellen vergleichen und sehen, ob andere bessere Angebote bieten, die alle im Showroom stehen.

Mehr informierte Kunden bedeuten, dass mehr Faktoren jetzt in die Kaufentscheidung fallen. Online-Forschung ist Teil des Auto-Kaufprozesses und Marken müssen sie halten Ausrichtung Produkt-Rankings, Marketing-Nachrichten und befasst sich mit den Bedürfnissen der Nutzer und dann machen alles online aussehen und real.

Eine neue Gelegenheit, Benutzerverhalten zu verstehen

Trotz des Aufstiegs eines starken Benutzers kann sich wie eine Bedrohung für traditionelle Geschäftsmethoden fühlen, es ist eigentlich eine seismische Gelegenheit für diejenigen, die zuhören wollen.

Jeden Tag nehmen Millionen von Menschen soziale Medien, um die Welt über ihre Erfahrungen, Gedanken und Meinungen zu informieren

Die kumulativen Effekte dieser sozialen Gespräche haben den größten Verbrauchersatz aller Zeiten geschaffen. Trillionen von Benutzergesprächen sind über das Internet verteilt auf jedem beliebigen Thema.

Für eine Branche voller leidenschaftlicher Anwender wie der Automobilindustrie sind die Chancen, von Social Media gehört zu werden, riesig. In der Tat, 38% der Verbraucher konsultieren Social Media vor dem Kauf eines Autos. Käufersignale sind schon hier, jetzt auf Marken zu verstehen, was sie bedeuten.

Die Social-Listening-Plattform bietet eine Reihe von Möglichkeiten, um die Benutzerdaten in verwaltbare, verständliche und umsetzbare Funktionen zu verwandeln.

Diese Einsicht sollte jeden Aspekt des Zugentwicklungszyklus von der Produktgestaltung bis zur Preisstrategie zum Nachrichtenmarketing prägen.

Veränderung des Gesichtes der Automobilbenutzer

Bis 2020 werden 40% der neuen Autokäufer das Jahrtausend sein wo 88% das Internet für Anfragen zum Kauf von Zügen nutzen .

Die Schlussfolgerung ist klar, die Automobilmarke muss eine starke und zuverlässige Präsenz online zu schaffen, um mit zukünftigen Generationen Käufer zu verbinden.

Wenn jedoch weit darüber hinaus nur im Rahmen des Käufers zu sehen ist.

Angesichts der langen Zeit zu vermarkten, ist es wichtig, dass die Notwendigkeit und die Gewohnheiten, künftige Generationen von Autokäufern zu kaufen, für die heute getroffenen Entscheidungen wichtig ist.

Was ist der Faktor, der am meisten den Kauf des Jahrtausends betroffen hat? Wie viele Jahrtausende haben umweltfreundliche Autos? Wie empfindlicher Preis ist das Jahrtausend?

Dies sind die Arten von Fragen, die von der Marke durch soziales Zuhören beantwortet werden können. Durch die Berührung der Gespräche, die durch das Jahrtausend gemacht wurden, kann die Marke ein besseres Verständnis davon bekommen, wie sich ihr Ansatz anpassen sollte, um ihrer wachsenden finanziellen Macht Rechnung zu tragen.


 

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Wettbewerbsfähige Intelligenz und Markenverband

Vielleicht ist eine der interessantesten Verwendungen für soziales Zuhören, Einblicke in die Konkurrenz zu gewinnen. Wir können alle die Verkaufszahlen am Ende des Jahres sehen und spekulieren, warum das Certents-Modell reibungslos läuft, während andere rutschen. Verkaufsdaten zeigen Ihnen, was los ist, aber es ist nicht immer, warum es passiert.

Durch die Überwachung von Online-Konversationen über den Wettbewerb können Automobilmarken beginnen zu verstehen, welche Faktoren Einfluss auf Kaufentscheidungen und geben Einblick in die Zeit zu reagieren.

Messen Sie die Stimme Online-Bereich ist ein guter Indikator, welche Marken generieren die meisten Verbraucher Interesse. Darüber hinaus kann das soziale Gehör die Verbände mit jeder Marke zusammenbringen.

Bestimmte Markenverbände sind in den Köpfen der Nutzer eingebettet. Volvo schafft ein sicheres Auto. Honda Fahrzeuge sind zuverlässig. Land Rover hat ein Erbe. Jaguar ist gleichbedeutend mit Luxus und Exklusivität.

Der Markenverband hat die Kaufentscheidung seit vielen Jahren informiert und präzise Produzenten, um sie durch ihre Marketing-Botschaften zu verarbeiten. Aber was passiert, wenn Markenverbände nicht positiv sind?

Škoda ist ein wichtiges Beispiel für eine gescheiterte Marke wegen einer Markenvereinigung. In den späten 90er Jahren war Škoda trotz der regelmäßig gewinnenden Industriepreise ein peinliches Auto.

Forschung von Millward Brown fand, dass 60% der Leute nicht erwägen, Škoda zu kaufen.

Škodas Ansatz ist, mit diesem negativen Markenführer umzugehen. Ihre Anzeigen sind für ihre selbst respektierende Stimme bekannt, wenn sie über ihren Ruf sprechen und die Menschen überrascht von der Qualität der neuen Modelle.

In der Praxis beginnt diese Strategie mit einem Marktforschungsstück, das Škoda ehrlich sieht, was der Verbraucher denkt. Durch das Verständnis, was die Benutzer sagen, kann Škoda die Lücken im Markt sehen – weniger bewusste Fahrer, die nach Wert für ihr Geld und zuverlässige Autos suchen.

Heute kann eine ähnliche Marktforschung über Markenwahrnehmungen schnell, kostengünstig und skalierbar durch soziales Gehör durchgeführt werden.

Die Analyse der Attribute und Phrasen, die von Online-Nutzern verwendet werden, wenn sie über verschiedene Automarken sprechen, können Herstellern helfen, eine Lücke auf dem Markt zu finden und eine einzigartige Art der Positionierung von Marken. Es kann ihnen helfen, ihre bestehende Kraft in den Augen der Verbraucher zu sehen, und die Möglichkeit, den Wettbewerb zu unterscheiden.

Wie Škoda gezeigt hat, ist die Markenreputation nicht in Stein gelegt. Um weiterhin zu kontrollieren und erfolgreich zu sein, müssen Automobilmarken sicherstellen, dass sie immer den Benutzer hören.

Marktforschung ist nicht mehr etwas, das in Auftrag gegeben, geführt und abgelegt werden kann. Es muss kontinuierlich, skalierbar und powered durch Echtzeit-Einblicke. Soziale Anhörungen vermitteln es, aber es liegt an dem Hersteller, die Vorteile zu nutzen und eine Aktion zu machen.

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